【建築営業のための】お客様の潜在ニーズを掴む!理想を深掘るためのヒアリングのコツ

「お客様のニーズを掴みきれず、なかなか契約に繋がらない…」「営業担当によってヒアリングの質にバラつきがある…」そんなお悩みを抱える建築会社の営業担当者の方へ。
本資料では、お客様が本当に求めている潜在的なニーズを引き出し、成約へと繋げるためのヒアリングのコツを分かりやすく解説します。
- お客様の深層心理にある潜在ニーズの見つけ方
- 「お金」「エリア」「建物」の3つの視点からニーズを深掘りする具体的な質問例
- お客様の要望に優先順位をつけてもらうための効果的なアプローチ
- 実現可能な理想と妥協できる点を見極める「ベスト・ベター表」の活用法
- お客様との信頼関係を築き、グリップ力を高めるヒアリングの流れ